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今年以来，阳西县纪委监委把治理重复次数多、常年反映、久拖不决的典型信访举报问题作为突出问题来抓，取得明显成效。前三季度共受理信访检举控告194件，其中重复举报33件，同比去年重复举报77件下降了57.1%。 成功化解5起重复信访问题。
细心做好接访办信工作。县纪委监委要求信访室认真做好来信、来访、来电、网络举报平台的收信工作，对于事实清楚、证据确凿的涉纪信访举报及时受理，提出拟办意见后及时交由分管常委、主管副书记签批，再报县纪委监委主要领导审批。按批示分办到相关承办部门核查。对于诉求多、涉纪与非涉纪交杂的信访举报，联合相关部职能分工联合开展信访调查。
严格落实领导包案工作。县纪委监委主要领导积极谋划，创新工作方法，要求信访室对近年来重复信访件全面梳理。凡是重复超过3次以上的信访举报采取领导包案化解，并明确每个案件的具体承办部门案件主办人和办结时限。严格按照问题不查清不销案、问题不解决不销案，妥善化解矛盾，正面回应诉求，跟踪督办到底。梳理2017年以来的114件（次）重复举报，实为45件初次举报，经领导包案调查已成功化解了37件，剩下8件正在积极开展化解中。
加强做实督办约谈工作。县纪委监委加大对问题线索督办催办的力度，对到期未办结的举报件，未按规定答复实名举报人的，及时向承办单位了解办理进度。针对群众多次重复举报，不能及时反馈办理结果的，及时约谈承办单位负责人提出严要求，把落实监督责任的“规矩”压在承办单位承办人身上。今年以来，县纪委监委电话督办95次，上门督办49次，通报督办3次，约谈督办5人。
健全完善反馈机制工作。县纪委监委要求承办部门及时向举报人反馈信访问题办理情况，要做到“三个反馈”，一是受理反馈，让举报人知道反映的问题已受理，群众不会再重复多次举报。二是办理反馈，让举报人知道反映的问题正在调查，给群众一个定心丸。三是办结反馈，办结后按规定及时向举报人进行反馈。反馈过程中要求逐条反馈，填写记录。对信访人提出的意见，如需补充，核实后再次反馈，并通过耐心劝导化解矛盾，实现“案结事了，息诉罢访”，巩固重复举报显著减少的工作成果。
来源：阳西日报 阳西短信群发|阳西短信平台转载